שאלות כלליות
מהו שירות כביסה P2P?
מדובר בשירות המחבר בין לקוחות לבין אנשי מקצוע בתחום הכביסה דרך האפליקציה או האתר שלנו. אנשי המקצוע אוספים את הכביסה, מכבסים, מייבשים, מקפלים ומחזירים את הכביסה לפי ההעדפות של הלקוח.
איך זה עובד?
מורידים את האפליקציה, קובעים מועד לאיסוף ומספקים הוראות טיפול מיוחדות. איש מקצוע יאסוף את הכביסה, יבצע את השירות, ויחזיר את הכביסה ביום הבא נקייה, מיובשת, מקופלת וממוינת.
מי הם אנשי המקצוע בתחום הכביסה?
אנשי מקצוע בתחום הכביסה הם עובדים עצמאיים באזור שלך שעברו סינון ומוכשרים להעניק שירותי כביסה באיכות גבוהה.
האם השירות זמין באזור שלי?
נכון לעכשיו, השירות זמין במודיעין-מכבים-רעות ובערים הסמוכות, המשיכו להתעדכן, כיוון שאנו מרחיבים את השירות ברחבי הארץ תוך 6-8 שבועות.
לקוחות שואלים
כמה עולה השירות?
המחיר מבוסס על משקל הכביסה, כביסה סטנדרטית עולה 15 שקלים לכל קילו. פריטים גדולים כמו שמיכות וכריות ידרשו תוספת של 25 שקלים לכל פריט מעבר למשקל הבסיסי. מחירי הכביסה מעוגלים לחצי קילו הקרוב, כך לדוגמא כביסה של 8.3 קילוגרם תעלה 120 שקלים.
איזה סוגי בגדים או בדים אפשר לשלוח?
רוב הבדים השגרתיים מתקבלים. עבור פריטים מיוחדים כמו בגדים עדינים או פריטים גדולים, יש לציין הוראות באפליקציה.
האם הכביסה שלי נשטפת עם כביסה של אחרים?
לא. מסיבות היגיינה, הכביסה שלך תמיד מטופלת בנפרד.
מה קורה אם משהו נאבד או ניזוק?
כל הכביסות מבוטחות עד 250 שקלים למחזור כביסה.
האם אפשר לספק הוראות מיוחדות
בקרוב נוסיף את האפשרות הזו.
תוך כמה זמן אקבל את הכביסה חזרה?
אנו מתחייבים להחזיר את הכביסה עד יום למחרת האיסוף.
האם יש הגבלות על גודל ההזמנות?
יש מינימום של 75 שקלים (5 קילו) להזמנה, אין מקסימום. (הזמנות מעל 40 קילוגרם יוחזרו תוך 2 ימי עסקים)
האם אפשר לבקש אבקות כביסה ספציפיות?
בקרוב נוסיף את האפשרות הזו.
האם אתם מציעים שירותי כביסה באותו יום או שירות מזורז?
רגע הכביסה מוחזרת בדרך כלל תוך יום. בקרוב, נציע שירות מזורז. הישארו מעודכנים דרך האפליקציה לגבי זה.
האם אקבל עדכונים?
עדכונים יישלחו לאורך כל.
מה לעשות אם הכביסה שלי מריחה או מרגישה מוזר?
כל בירור לגבי הכביסה צריך להיעשות תוך 24 שעות מקבלת הכביסה חזרה, זה יטופל בהתאם. עבור כל שאלה ו/או תלונה, פנה לשירות הלקוחות המעולה שלנו בכתובת service@loadztogo.com.
מהו לוח הזמנים לאיסוף ולהחזרה?
איסוף והחזרה זמינים 5 ימים בשבוע בין 8:00 בבוקר ל-12:00 בצהריים. בחר יום שמתאים לך במהלך תהליך ההזמנה.
מה קורה אם אינני בבית בעת האיסוף או ההחזרה?
האיסוף וההחזרה הם ללא מפגש. הכביסה תיאסף ותוחזר במקום שנבחר במהלך ההזמנה.
האם אפשר לקבוע שירותים באופן קבוע?
בקרוב נוסיף את האפשרות הזו.
כובסים שואלים
איך אני נרשם להיות כובס?
הירשם דרך האפליקציה, השלם בדיקת רקע, וצפה בסרטוני ההדרכה כדי להתחיל.
מה הציוד שאני צריך?
מכונת כביסה, מייבש, אבקת כביסה, שקיות שקופות ומשקל לשקילת הכביסה. הכובס יספק את אבקת הכביסה. אנחנו נספק את השקיות והמשקל.
איך מחושב התשלום?
התשלום מחושב לפי כמות הכביסה שבוצעה. מקצוענים יכולים להרוויח הכנסה חודשית משמעותית בהתאם לעומס העבודה שלהם.
האם אני יכול לקבוע את לוח הזמנים שלי?
כן, אתה בוחר איזה הזמנות לקבל ומתאים את זה ללוח הזמנים שלך.
איך אני מטפל בהוראות טיפול מיוחדות?
הוראות טיפול מיוחדות מוגבלות לאופציות המוצעות באפליקציה/אתר, שירותי כביסה המותאמים אישית לא מוצעים בשלב זה.
האם יש דמי הצטרפות ככובס?
אין דמי הצטרפות עבור הצטרפות ככובס, אך יש תהליך הרשמה הכולל פגישה בזום.
מה קורה אם אני גורם לנזק לפריט?
נזק שנגרם על ידי הכובס יכוסה על ידי הכובס. נזק שככל הנראה לא נגרם על ידי הכובס, יכוסה על ידי החברה.
מה לעשות אם אני צריך להפסיק את השירות זמנית?
במידה שכובס צריך להפסיק את שירותו זמנית, הוא יכול פשוט לבחור לא לקבל הזמנות בתקופה זו. הכובסים בוחרים בהזמנות שהם רוצים לקבל. הכובס שמאשר הזמנה ראשון, יקבל אותה.
האפליקציה והחשבון
איך אני מוריד את האפליקציה?
חפש את האפליקציה בחנות האפליקציות של אפל או גוגל פליי והורד לפי ההוראות.
מה אם אני שוכח את פרטי ההתחברות שלי?
השתמש באופציה 'שכחתי סיסמה' במסך ההתחברות כדי לאפס את הסיסמה.
איך אני פונה לשירות הלקוחות?
לשלוח אימייל ל info@loadztogo.com
מה אם אני מקבל חיוב שלא אישרתי?
אנא פנה בהקדם לשירות הלקוחות ואנחנו נבדוק את זה. אם לא היה שירות, התשלום יוחזר
עד כמה המידע שלי מאובטח בפלטפורמה?
אנו שמים דגש על אבטחת המידע ופרטי התשלום ומקפידים על כל דרישות האבטחה. אם אתה חושש שפרטיך נחשפו, אנא פנה אלינו במייל service@loadztogo.com
אנו
לא רק מטפלים בכביסה -
אנחנו מספקים שירות שמאפשר לך לחיות בנוחות, בידיעה שיש צוות מסור שמטפל בצרכים היומיומיים שלך
אנחנו מספקים שירות שמאפשר לך לחיות בנוחות, בידיעה שיש צוות מסור שמטפל בצרכים היומיומיים שלך
