מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2025
1.
המידע שאנו אוספים.
אנו אוספים מידע שנמסר או נוצר בעת השימוש בשירותים מכלל המשתמשים, כדלהלן:1.1.
רישום והתחברות. על מנת לקבל גישה לשירותים, עליך ליצור חשבון משתמש באפליקציה באמצעות שם משתמש וסיסמה. בעת הרישום תידרש/י למסור לנו מידע אישי כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת נקודת איסוף לכביסה, מספר תעודת זהות ומספר טלפון.
1.2.
פניות ו/או יצירת קשר. כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה, אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו איתך וכן כל מידע שתנדב/י לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, ותוכן הבקשה או השאלה.
1.3.
חומרים שהעלו לאפליקציה או נוצרו במהלך השימוש בה. לרבות תמונות, הודעות, ביקורות תגובות וכל חומר אחר שתעלה במסגרת השירותים, בין היתר במסגרת שירות לקוחות.
1.4.
שירותי תשלום. ככל שתבצע/י תשלום במסגרת השירותים, אנו נקבל מידע הקשור לתשלום זה, כגון אישור תשלום, Payment Token, ופרטי עסקה רלוונטיים נוספים. פרטי אמצעי התשלום עשויים להישמר לצורך ביצוע עסקאות עתידיות.
1.5.
מידע הנאסף באופן אוטומטי. בעת שימושך באפליקציה, מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות מכשיר הקצה, לרבות הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID ובכפוף להסכמתך, ככל שנדרשת לפי הדין חל, גם נתוני מיקום, היסטורית גלישה ומידע נוסף בנוגע לשימושך באפליקציה כגון דפים שצפית בהם והיסטורית הרכישה שלך.
2.
כיצד אנו משתמשים במידע.
החברה תעשה שימוש במידע האישי על אודותיך בכפוף להוראות הדין ולצורך המטרות המפורטות להלן:2.1.
שירותים והתאמות. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) לספק לך גישה לאפליקציה ולשירותים; (2) לספק תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (3) ליצור קשר במידת הצורך; (4) לבחון שאלות העולות, לרבות באמצעות האפליקציה ומתן תגובה בהתאם; (5) לפתח שירותים חדשים וכן לנתח ולשפר את התוכן והשירותים הקיימים; (6) לספק לך תוכן מותאם אישית, הצעות ממקדות ופרסום בנוגע לשירותים באתרים של צדדים שלישיים או אפליקציות שבהן את/ה עשוי/ה להשתמש, או דרך דוא"ל, בהתבסס על היסטורית השימוש שלך ותוכן בשירותים שלנו או של צדדים שלישיים שבו צפית; (7) לשלוח לך ניוזלטר; (8) לנתח את היקף השימוש והפעילות באפליקציה והשירותים; (9) להשתמש במידע שלך למטרות אנליטיות (כמפורט מטה); (10) וכן למנוע ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים.
2.2.
נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח בכדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים באפליקציה על ידי משתמשים, באילו עמודים הם מבקרים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם באפליקציה. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי הלקוח ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוח.
2.3.
דיוור ישיר. בכפוף להסכמתך אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר באמצעות דוא"ל. ככל שאינך מעוניינ/ת להמשיך ולקבל דברי דוא"ל אלו, באפשרותך להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך באמצעות הלינק הייעודי המופיע במסר הנשלח, או באמצעות פנייה אלינו בכתובתinfo@loadztogo.com.
3.
שיתוף המידע האישי שלך.
הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:3.1.
ספקי שירות וצדדים שלישיים.
3.1.1.
אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את האפליקציה; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים; (3) לספק לך דיוור ישיר; וכן לצורך פרסום השירותים דרך פלטפורמות של צדדים שלישיים (כמפורט מעלה).
3.1.2.
ספקי צד ג' שאליהם יימסר מידע אישי כוללים ספקי ניהול טכנולוגיות מידע, גיבוי מידע, אבטחה, אחסון, ניתוח מידע, פרסום, שיווק ועוד.
3.1.3.
ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. בהסכמתך למדיניות הפרטיות הזו הנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.
3.2.
ספקי שירותי תשלום. ככל שתבצע/י תשלום במסגרת השירותים, אנחנו עשויים לשתף מידע בקשר עם התשלום כאמור, כמפורט בסעיף 1.4, עם ספקי תשלום מצד שלישי.
3.3.
ספקי כביסה ומשתמשים אחרים. אנחנו נשתף את המידע האישי שלך, ובין היתר כתובות לאיסוף כביסה, עם ספקי הכביסה הרלוונטיים על מנת לאפשר את tספקת שירותי הכביסה. אנחנו עשויים לשתף ביקורות שתכתוב על ספקי כביסה עם משתמשים אחרים באפליקציה.
3.4.
העברת בעלות. אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק). במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות החוק.
3.5.
מפרסמים. כשאת/ה לוחצ/ת על פרסומת, באפליקציה שלנו או בשירותים אחרים, מפרסם הפרסומת ידע שאדם לחץ על הפרסומת הזו בדף הזה וייתכן והמפרסם יוכל לזהות אותך דרך אמצעים מסוימים, כגון עוגיות. אנו משתפים את המידע האישי שלך עם מפרסמים בקשר עם השירותים (1) בכפוף להסכמתך; (2) כתובות IP מוצפנות ו/או מספרי זיהוי מכשיר (device identifiers); ו/או (3) מידע אישי הגלוי לכלל המשתמשים בשירותים שלנו, כמו מידע על הפרופיל שלך.
3.6.
העברת מידע במסגרת קיום חובה חוקית. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש. כמו כן, נשתף מידע שגילויו נדרש מכח חובה חוקית או רגולטורית. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.
4.
כיצד אנו מגנים על המידע.
אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע, מרגע קבלת המידע ובמשך כל זמן אגירתו. עם זאת, מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.
5.
זכויות עיון, תיקון ומחיקת המידע.
למשתמשים בשירותים עומדת האפשרות לבקש לעיין במידע אישי על אודותיהם המצוי במאגרי החברה וכן לתקן מידע אישי כאמור שאינו מדויק, מעודכן או נכון. בנוסף, משתמשים זכאים לבקש את מחיקת המידע האישי על אודותיהם, והכל בכפוף להוראות הדין. החברה תתקן או תמחק מידע אישי, לפי העניין, בהתאם להוראות הדין, לפי בקשה אשר תתקבל בכתב מהמשתמש בכתובת info@loadztogo.com. החברה תטפל בבקשה כאמור תוך זמן סביר.
6.
שמירת המידע.
נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
7.
עוגיות.
עוגיות הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים לדפדפן בו את/ה משתמש/ת. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות כדי להתאים את חוויית השימוש באופן אישי. יש כמה סוגים של טכנולוגיות דומות, כמו Web beacons, pixel tags, device IDs, ונכלול את כולם בהגדרה "עוגיות". ייתכן וצדדים שלישיים שבעזרתם אנו מגישים את השירותים ו/או השותפים העסקיים שלנו מציבים עוגיות בדפדפן שלך על מנת לאסוף מידע בקשר עם פרסומות המופיעות באתרים שלישיים. ייתכן ונשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. לדוגמה, אם תיכנס/י לאפליקציה ו/או לאתר, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת, כדי שלא תצטרכ/י להכניס את פרטיך מחדש בכל שימוש בשירותים. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות אבל את/ה יכול/ה לשנות את ההגדרה הזאת כך שהדפדפן שלך יחסום עוגייה מסוימת או כדי שהדפדפן יודיע לך כל פעם שעוגייה נשלחת. כמו כן, את/ה יכול/ה למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, הסוגים של העוגיות שבהן נשתמש בדרך כלל נכללים באחד הסוגים הבאים:
| סוג העוגייה | פעילות |
|---|---|
| חיונית | עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לשירותים, לנווט בתוכם, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה. |
| תפעולית | עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור. |
| אבטחה | עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה. |
| אנליטית | עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים בשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את השירותים, כגון זיהוי הדפים הכי פופולריים או כאלה שלא משתמשים בהם כלל. |
| פרסומית | עוגיות אלו מיועדות להציג בפניך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, לסייע למפרסמים להציג בפניך פרסומות חדשות או מותאמות אישית, ולעזור לנו להבין עד כמה הפרסומות שלנו מוצלחות. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחריך במהלך שימושך בשירותים שלנו ובביקורך באתרים אחרים. |
8.
שירותי צד ג'.
חלק מהשירותים שלנו כוללים שימוש בשירותים ואפליקציות של צדדים שלישיים. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות הקשורות לאותו שירות. החברה איננה אחראית לפעילותם של שירותים של צדדים שלישיים.
9.
קטינים.
החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
10.
תקשורת והודעות.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך.
11.
שינויים במדיניות הפרטיות.
מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת, ומדיניות הפרטיות המעודכנת תפורסם בעמוד זה. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, החברה תודיע לך על כך באמצעות דוא"ל או באמצעות השירותים.
12.